Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Unsere Firma überprüft die Ware vor dem Versand mehrmals auf Mängel, um sicherzustellen, dass nur einwandfreie Produkte versendet werden. Sollten Sie jedoch einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wenn die Ware Mängel aufweist. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen:

1. Rückgabebedingungen
   

   • Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
   • Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Ware Mängel aufweist, die bereits bei Lieferung vorhanden waren.
   • Bitte beachten Sie: Ware, die nicht gemäß unseren Anweisungen behandelt wurde (z.B. gewaschen, gebügelt, getrocknet), wird nicht akzeptiert und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgesendet.
   • Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine weiteren Gebrauchsspuren aufweisen.
   • Im Fall einer falschen Größe wird die Ware durch die benötigte Größe nur ersetzt, nicht retourniert.
   • Bitte beachten Sie, dass es Artikel gibt, für die grundsätzlich keine Rückerstattung möglich ist. Falls Sie jedoch eine falsche Größe bestehlt haben und diesbezüglich Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne, ob wir eine Lösung finden können, sofern der entsprechende Artikel noch vorrätig ist.
   • HINWEIS: SCHMUTZIGE/GETRAGENE BEKLEIDUNG SOWIE TEILE OHNE ETIKETTEN KÖNNEN NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN.

    

2. Ablauf der Rücksendung (Grund: Mangel):
   

   • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter servicecattitude@gmail.com, um Ihre Rückgabe aufgrund eines Mangels anzumelden.
   • Falls das Produkt zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, mach bitte auch ein Foto von dem Paket, um den Zustand des Pakets zum Lieferzeitpunkt zu dokumentieren.
     
   • Ein Nachweis des Mangels (z.B. Fotos) muss an unsere E-Mail-Adresse servicecattitude@gmail.com gesendet werden.
   • Beschreibung des Schadens;
   • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen. Es wird kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
   • Eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung muss der Rücksendung beigefügt sein.
     
   • Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir umgehend versuchen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
   • Denke bitte daran, deinen Postbeleg bis zur Rückerstattung aufzubewahren, falls deine Rücksendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht. Nur so kann DHL dir den Betrag erstatten.
     
     Ablauf der Rücksendung (ersetzen duch andere Größe):
     
   • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an servicecattitude@gmail.com.
   • Die Artikel müssen keine Mängel aufweisen oder Gebrauchsspuren haben.
   • Geben Sie an, welche Größe nicht passt und welche Größe Sie stattdessen erhalten möchten.
   • Sie erhalten ein Formular für die Rücksendung, das Sie ausfüllen müssen.
   • Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware senden wir Ihnen den Ersatz.
   • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, die Kosten für die Lieferung der neuen Ware übernehmen wir.
     
     

3. Rückerstattung

   • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
   • Die Versandkosten für die Rücksendung und Versand werden nicht erstattet.
     

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.  Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. 

Bitte achten: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist ( wie z.B. Tragen, Waschen der Kleidung, bei Aktivitäten, die zu Flecken, Gerüchen oder anderen Abnutzungserscheinungen führen; Entfernen von Etiketten oder Beschädigung der Originalverpackung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: 

E-Mail: servicecattitude@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte sowie die Adresse mitteilen, an die Sie das ausgefüllte Widerrufsformular schicken können.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Retoure vom Käufer getragen werden müssen.